La Procuraduría Federal del Consumidor analiza sancionar a Ticketmaster con multas que podrían superar los 4 millones de pesos, tras detectar irregularidades en el proceso de venta de boletos para el concierto de BTS en México.
Durante la “mañanera”, el titular de la Profeco, Iván Escalante, señaló que desde antes del inicio de la venta se identificaron inconformidades a través del monitoreo de redes sociales y reportes directos de consumidores, principalmente por la falta de información clara sobre precios y ubicación de los asientos.
Indicó que la dependencia exhortó a la boletera a informar con suficiente anticipación el costo y la localización específica de cada boleto, sin embargo, las quejas se incrementaron el día de la venta. Entre los reclamos, usuarios aseguraron que Ticketmaster ofrecía entradas en módulos físicos.
Ante esta situación, la Profeco desplegó un operativo de verificación en ocho puntos ubicados en el Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y diversos centros comerciales. En el caso del Palacio de los Deportes y el Estadio GNP se constató que no existía venta física de boletos, mientras que en otros módulos sí había venta presencial, pero no para el concierto de BTS.
Escalante informó que se iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster por la falta de claridad en la información proporcionada, lo que podría derivar en sanciones económicas importantes. Además, advirtió que las plataformas de reventa como StubHub y Viagogo también serán investigadas por posibles prácticas abusivas.
La Profeco señaló que el objetivo es garantizar que las y los consumidores cuenten con información clara y veraz en la compra de boletos, así como prevenir abusos en plataformas digitales y de reventa.