Con el compromiso de garantizar que ningún paciente regrese a casa con las manos vacías, el Gobierno de México ha puesto en marcha una red de atención directa para combatir el desabasto de insumos médicos en el sector público.
Eduardo Clark, subsecretario de Integración Sectorial y Coordinación de Servicios de Atención Médica, anunció que a partir de ahora los derechohabientes cuentan con herramientas oficiales para reportar cualquier receta que no haya sido surtida de forma integral, permitiendo que la autoridad intervenga de manera inmediata.
Para activar este mecanismo, los ciudadanos que enfrenten la falta de algún fármaco pueden comunicarse simplemente marcando al 079 o ingresando al portal recetacompleta.gob.mx.
El proceso es sencillo: solo se requiere proporcionar la CURP, el folio de la receta, el detalle de los medicamentos faltantes y un número de celular, el cual servirá como canal de seguimiento para informar al paciente el momento exacto en que podrá recoger el resto de su tratamiento.
Esta estrategia pone especial énfasis en los pacientes más vulnerables; por ello, en los centros oncológicos del país se ha habilitado el denominado “botón blanco”. Este sistema permite que las personas bajo tratamiento contra el cáncer reporten cualquier carencia de manera prioritaria, buscando eliminar las trabas burocráticas en casos donde el tiempo es un factor crítico.
Con estas medidas, se busca que la comunicación directa entre el ciudadano y la Secretaría de Salud sirva no solo para resolver casos individuales, sino para identificar y corregir fallas en la logística de distribución nacional.