Chihuahua, Chih.- La Condusef ha recibido 575 quejas contra aseguradoras en el estado durante el presente año, principalmente por negativas en el pago de indemnizaciones y retrasos en reparaciones derivadas de siniestros.
La delegada estatal, Wendy Pérez Ceballos, señaló que muchas personas desconocen que pueden presentar una reclamación formal, por lo que pasan meses e incluso años intentando resolver conflictos con las compañías sin acudir a la institución.
Indicó que los usuarios suelen enfrentar demoras en pagos, reparaciones o entrega de piezas, lo que afecta a quienes dependen de sus vehículos para trabajar o trasladarse diariamente.
Quálitas encabeza la lista con 87 quejas, seguida de Chubb con 62, BBVA Seguros con 42 y Banorte con 29; sin embargo, Pérez Ceballos precisó que Quálitas también figura entre las aseguradoras que más casos resuelven.
Ante esta situación, la funcionaria exhortó a los afectados a presentar su queja de manera presencial o mediante la plataforma digital de Condusef, disponible las 24 horas.